Preparazione dell'ordine

Tutti gli ordini vengono preparati entro 2-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

Per gli articoli personalizzati, i tempi di preparazione possono richiedere fino a 2-3 giorni lavorativi aggiuntivi, necessari per la progettazione e la realizzazione del prodotto.

Gli ordini vengono preparati dal lunedì al venerdì, esclusi sabato, domenica e festività nazionali.

Metodi di spedizione

Racerr effettua spedizioni esclusivamente sul territorio italiano tramite i seguenti servizi:

BRT Corriere Espresso

• Costo: € 5,90
• Tempi di consegna indicativi: 1-4 giorni lavorativi
• Spedizione tracciata

Posta Ordinaria

• Costo: € 2,90
• Tempi di consegna indicativi: 2-5 giorni lavorativi
• Servizio non tracciato

La scelta della modalità di spedizione è a discrezione del cliente durante il completamento dell'ordine.

Spedizione gratuita

La spedizione è gratuita per tutti gli ordini di importo pari o superiore a € 40,00, salvo diversa indicazione durante particolari iniziative promozionali.

Tempi di consegna

I tempi indicati sono puramente orientativi e decorrono dalla data di affidamento dell'ordine al corriere.

Eventuali ritardi dovuti a corrieri, condizioni meteorologiche, festività, scioperi o altre circostanze non imputabili a Racerr non danno diritto a rimborsi o risarcimenti.

Indirizzo di spedizione

Il cliente è responsabile della correttezza dei dati inseriti al momento dell'acquisto.

Qualora venga indicato un indirizzo errato, incompleto o non recapitabile e la spedizione venga restituita al mittente, Racerr provvederà a effettuare una nuova spedizione solo dopo il rientro della merce.

Le spese relative alla nuova spedizione saranno interamente a carico del cliente.

Mancata consegna o pacco non ritirato

Qualora il destinatario risulti assente, irreperibile oppure non ritiri il pacco entro i termini previsti dal corriere e la spedizione venga restituita a Racerr, sarà possibile richiedere una nuova spedizione.

Il costo della nuova spedizione sarà interamente a carico del cliente.

Spedizioni non tracciate

Per gli ordini spediti tramite Posta Ordinaria, non essendo previsto un servizio di tracciamento, Racerr non può fornire aggiornamenti sullo stato della spedizione dopo l'affidamento al servizio postale.

Scegliendo questa modalità di consegna, il cliente accetta le caratteristiche del servizio, inclusa l'assenza del codice di tracciamento.

Pacchi danneggiati

Qualora il pacco venga consegnato visibilmente danneggiato oppure il prodotto presenti danni riconducibili al trasporto, il cliente è tenuto a contattare Racerr entro 48 ore dalla consegna, inviando:

• il numero dell'ordine;
• una descrizione del problema;
• fotografie del pacco;
• fotografie del prodotto danneggiato.

Le segnalazioni ricevute oltre tale termine potrebbero non consentire l'apertura della pratica con il corriere.

Contatti

Per qualsiasi informazione relativa alle spedizioni è possibile contattare:

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